有一次我們接下一個出口製造業公司的網站架設委託，將自己製造的專利產品外銷的全世界是他們的強項，一般來說我們會在事前進行詳盡的訪查，以便可以精準瞭解客戶可能因為非專業而無法精準表達的期望，或是以專業角度察覺受眾可能會在意的需求。
事實上，許多企業主即便清楚自己需要著手進行數位轉型，但也未必具備數位策略的語言和判斷能力。這時我們的任務，不只是寫出一個網站，而是藉由專業的提問與陪伴，讓客戶逐步釐清需求與目的，從品牌定位、產品結構到受眾習慣，我們用簡單清楚的方式協助客戶理解他們真正需要的是什麼樣的網站，網站應該為他們創造什麼樣的價值。
我們一向強調「從做中學」，而非一味地取悅客戶、迎合片段的想法。市面上有太多業者過度標榜「客製化」，卻忽略了最基本的邏輯與流程設計，有些甚至故意將系統架構做得難以維護，藉此讓客戶無法脫離他們的服務。這不但破壞了對產業的信任，也讓許多企業對網站建設產生排斥感，認為那是一筆「說不出效益」的費用。對我們來說，這樣的惡性循環不該持續存在。因此我們投入更多時間在網站規劃與教育上，確保每一位客戶不僅能看到成果，更能理解這些成果的來龍去脈。我們也樂於用案例、圖像與教學，讓即便是門外漢的客戶，也能獨立判斷與操作基礎維運，擺脫對委外設計的無助依賴。
三十多年來，我們始終把客戶視為成長的夥伴，而不是一次性的專案對象。為了讓客戶更有保障，我們提供網站上線後365 天品質保證與網站上線一年內60小時顧問諮詢與教育訓練，這不只是售後服務，而是一段從合作到信任、從執行到理解的陪伴歷程。網站最終要成為企業的一部分，甚至能成為業務與品牌能見度的助力，而我們的價值，就是確保這段過程能夠穩健、透明且被理解。與其靠花俏設計與浮誇話術吸引眼球，我們更相信讓客戶在一次次真實合作中，看見我們的專業與誠意，才是真正能長久信賴的品牌基礎。
